Zpracování osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás důležité. Proto chceme, abyste věděli, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, proč je potřebujeme, jak dlouho je uchováváme a kdo k nim může mít přístup.

Tyto zásady se vztahují zejména na webové stránky a developerské projekty zastřešené značkou IP Polná INVEST.

Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména podle:

• nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známého jako GDPR,
• zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
• zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, který upravuje mimo jiné zasílání obchodních sdělení,
• a dalších souvisejících právních předpisů.

1. Kdo vaše údaje zpracovává

Správcem vašich osobních údajů je:

IP Polná s.r.o.
IČO: 25323601
Sídlo: Tyršova 405, Polná
Zápis v obchodním rejstříku: OR v Brně – oddíl C, vložka 25266

E-mail pro otázky týkající se osobních údajů: info@ippolna.cz

(dále jen „IP Polná“ nebo „Správce“).

 je součástí koncernu IP Polná. Na jednotlivých developerských projektech se proto mohou podílet také další společnosti skupiny – například společnosti, které jsou vlastníkem projektu, investorem nebo prodávajícím konkrétní nemovitosti.

Jejich aktuální seznam najdete níže v části Společnosti koncernu IP Polná.

2. Jaké údaje o vás můžeme zpracovávat

Záleží na tom, jakým způsobem s námi komunikujete a v jaké fázi se nachází váš zájem o nemovitost.

Když nám pošlete poptávku

Typicky zpracováváme:

• jméno a příjmení,
• e-mail,
• telefonní číslo,
• projekt nebo nemovitost, o kterou máte zájem,
• obsah vaší zprávy,
• historii následné komunikace,
• informace o tom, odkud jste k nám přišli – například z jakého webu, reklamy nebo kampaně,
• datum a čas odeslání poptávky,
• další informace, které nám sami sdělíte.

Když se stanete naším klientem

Můžeme dále potřebovat například:

• datum narození,
• adresu bydliště,
• údaje potřebné k vaší identifikaci,
• údaje uvedené ve smlouvách,
• platební a bankovní údaje,
• informace související s financováním nemovitosti,
• údaje týkající se klientských změn,
• informace potřebné pro předání nemovitosti a následný klientský servis.

Vždy se snažíme pracovat pouze s údaji, které pro daný účel skutečně potřebujeme.

3. Když se zajímáte o byt nebo jinou nemovitost

Pokud nám prostřednictvím webu, e-mailu nebo telefonu pošlete poptávku, používáme vaše údaje hlavně proto, abychom:

• vám mohli odpovědět,
• poskytli informace o projektu nebo konkrétní nemovitosti,
• mohli s vámi domluvit schůzku nebo prohlídku,
• nabídli vám vhodnou nemovitost v rámci projektu, který vás zajímá,
• mohli pokračovat v obchodní komunikaci,
• případně připravili rezervaci nebo smluvní dokumentaci.

V tomto případě je právním základem zejména čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy jednání na vaši žádost před uzavřením smlouvy.

K vyřízení běžné poptávky nepotřebujeme váš marketingový souhlas.

Pokud se nakonec nedohodneme na koupi a neexistuje jiný důvod, proč bychom údaje měli dále uchovávat, ponecháme údaje související s poptávkou nejdéle 12 měsíců od posledního relevantního kontaktu.

4. Jak pracujeme s poptávkami v CRM

Pro evidenci a správu poptávek používáme CRM systém.

Pomáhá nám mít přehled například o:

• vašich kontaktních údajích,
• projektu nebo bytu, o který máte zájem,
• historii komunikace,
• fázi obchodního procesu,
• schůzkách a dalších obchodních aktivitách,
• zdroji vaší poptávky,
• reklamní nebo marketingové kampani, ze které jste přišli,
• marketingovém souhlasu a jeho případném odvolání.

Tyto údaje využíváme také pro interní statistiky, reporting a vyhodnocování toho, které marketingové aktivity fungují.

Právním základem může být podle konkrétní situace zejména čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR nebo náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, například na efektivním řízení obchodního procesu, vyhodnocování našich služeb a ochraně právních nároků.

5. Když si rezervujete nebo koupíte nemovitost

Pokud se rozhodnete pro rezervaci nebo koupi, potřebujeme vaše údaje také pro další kroky související s obchodem.

Jde například o:

• přípravu a uzavření smluv,
• komunikaci v průběhu výstavby,
• klientské změny,
• klientský servis,
• financování koupě,
• předání nemovitosti,
• vyřízení reklamací nebo dalších požadavků,
• plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností.

V souvislosti s konkrétním projektem mohou být potřebné údaje předány také příslušné projektové společnosti ze skupiny IP Polná.

Právním základem může být zejména:

• čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy,
• čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění zákonné povinnosti,
• čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem, například ochrana našich právních nároků.

Údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu, kterou vyžadují právní předpisy nebo která je nutná pro ochranu našich práv.

6. Novinky a nabídky projektů IP Polná

Pokud nám k tomu dáte souhlas, můžeme vám posílat novinky a nabídky týkající se projektů IP Polná a společností jejího koncernu.

Může jít například o:

• nové a připravované developerské projekty,
• aktuální nabídku bytů a dalších nemovitostí,
• novinky z jednotlivých projektů,
• pozvánky na dny otevřených dveří a další akce,
• nabídky související s bydlením a nemovitostmi.

Pro tento účel můžeme používat zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mail,
• telefonní číslo,
• informace o projektech nebo typech nemovitostí, které vás zajímaly,
• informace o vašich marketingových preferencích,
• informace o tom, odkud jste k nám přišli.

Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Zasílání elektronických obchodních sdělení se současně řídí § 7 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Jak dlouho souhlas platí

Marketingový souhlas udělujete na dobu 10 let od jeho udělení nebo posledního obnovení, nejdéle však do jeho odvolání.

Souhlas můžete kdykoliv jednoduše a zdarma odvolat:

• kliknutím na odkaz pro odhlášení v každém marketingovém e-mailu,
• nebo napsáním na info@ippolna.cz

Odvolání souhlasu nijak neovlivní vaši poptávku, rezervaci, koupi nemovitosti ani jiný smluvní vztah s námi.

Informaci o tom, že jste souhlas udělili nebo odvolali, můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat také poté, abychom byli schopni doložit, že jsme vaše rozhodnutí respektovali.

7. Pokud už jste naším zákazníkem

Pokud se stanete naším zákazníkem, můžeme za podmínek stanovených § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. používat váš elektronický kontakt také pro zasílání nabídek našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

Vždy vám ale umožníme další zasílání jednoduše a bezplatně odmítnout.

Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete také kdykoliv vznést námitku podle čl. 21 GDPR.

8. Sdílení údajů v rámci koncernu IP Polná

Na jednotlivých developerských projektech se podílejí různé společnosti koncernu IP Polná.

Vaše údaje proto mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny také jiné společnosti skupiny, například pokud:

• realizuje projekt, o který máte zájem,
• je vlastníkem nebo prodávajícím dané nemovitosti,
• je její zapojení nutné pro rezervaci nebo koupi nemovitosti,
• zajišťuje klientský servis,
• jste souhlasili s marketingovou komunikací zahrnující projekty společností koncernu,
• existuje jiný odpovídající právní důvod.

Osobní údaje mezi společnostmi skupiny nesdílíme automaticky bez omezení. Každé použití údajů musí mít konkrétní účel a právní základ podle čl. 6 GDPR.

Pokud dvě nebo více společností společně určují, proč a jak budou konkrétní osobní údaje zpracovávat, mohou být podle čl. 26 GDPR společnými správci.

9. Společnosti koncernu IP Polná

Do koncernu IP Polná patří zejména:

• IP Polná s.r.o.
• IP POLNÁ INVEST s.r.o.
• BYDLENÍ MODŘANY s.r.o.
• BYDLENÍ KOMOŘANY s.r.o.
• BYDLENÍ NUPACKÁ s.r.o.
• BYDLENÍ OCELÁŘSKÁ s.r.o.
• BYDLENÍ NA HRÁZI s.r.o.
• BYDLENÍ HOLEŠOVICE s.r.o.
• BYDLENÍ SMÍCHOV s.r.o.
• BYDLENÍ LIBEŇ s.r.o.
• BYDLENÍ VÍTKOV s.r.o.
• BYDLENÍ POD SNĚŽKOU s.r.o. 
• IP POLNÁ PROJEKT 1 s.r.o.
• IP POLNÁ PROJEKT 2 s.r.o.

Tento seznam průběžně aktualizujeme podle aktuální struktury projektů a společností.

10. Kdo další může mít k údajům přístup

Pro provoz webů, komunikaci s klienty, marketing a další služby využíváme také externí dodavatele.

Mohou mezi ně patřit například:

• poskytovatel CRM systému,
• poskytovatel e-mailingových služeb,
• poskytovatelé webhostingu a IT služeb,
• analytické a reklamní platformy,
• marketingové a reklamní agentury,
• obchodní partneři,
• právní, účetní a daňoví poradci.

Pokud tito dodavatelé zpracovávají údaje naším jménem, mají postavení zpracovatele a musí splňovat požadavky čl. 28 GDPR.

Mezi hlavní služby, které můžeme v rámci developerských projektů používat, patří zejména:

• Realpad – CRM a správa obchodního procesu,
• Ecomail – e-mailová komunikace a marketing,
• Google – analytika a reklamní služby,

Konkrétní služby se mohou lišit podle jednotlivých projektů a webových stránek.

11. Cookies

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie.

Cookies potřebné pro správné fungování webu používáme bez souhlasu, pokud to právní předpisy umožňují.

Analytické a marketingové cookies používáme podle vašeho nastavení a na základě vašeho souhlasu, pokud je vyžadován.

Díky nim můžeme například zjistit:

• kolik lidí web navštěvuje,
• které stránky návštěvníky zajímají,
• odkud na web přišli,
• z jaké reklamní kampaně přišli,
• jak s webem pracují.

Podrobnosti o jednotlivých cookies, jejich poskytovatelích a době používání najdete v samostatných Zásadách používání cookies a v nastavení cookies na konkrétním webu.

12. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří naši technologičtí nebo marketingoví partneři mohou osobní údaje zpracovávat také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k tomu dochází, postupujeme podle pravidel uvedených v čl. 44 a násl. GDPR a využíváme odpovídající záruky ochrany osobních údajů.

13. Jaká máte práva

GDPR vám dává řadu práv. Za splnění příslušných podmínek můžete zejména:

• požádat o přístup ke svým údajům – čl. 15 GDPR,
• požádat o opravu údajů – čl. 16 GDPR,
• požádat o výmaz – čl. 17 GDPR,
• požádat o omezení zpracování – čl. 18 GDPR,
• požádat o přenos svých údajů – čl. 20 GDPR,
• vznést námitku proti zpracování – čl. 21 GDPR,
• kdykoliv odvolat svůj souhlas – čl. 7 odst. 3 GDPR.

Pokud vaše údaje používáme pro přímý marketing, můžete proti tomu podle čl. 21 odst. 2 GDPR kdykoliv vznést námitku. Poté už vaše údaje pro tento účel nebudeme používat.

14. Jak nás kontaktovat

Pokud máte otázku k ochraně osobních údajů nebo chcete využít některé ze svých práv, napište nám:

IP Polná s.r.o.
IČO: 25323601
Adresa: Tyršova 405, Polná
E-mail: info@ippolna.cz

Vaši žádost vyřídíme v souladu s pravidly a lhůtami stanovenými GDPR.

15. Pokud se chcete obrátit na dozorový úřad

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte podle čl. 77 GDPR právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

16. Aktualizace těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, například pokud se změní používané technologie, způsob práce s osobními údaji, struktura koncernu IP Polná nebo právní předpisy.

Aktuální verzi vždy najdete na webových stránkách IP Polná INVEST a jednotlivých developerských projektů.

Poslední aktualizace: 27.8.2026

‍

‍